Office
Customer Care Officer Transport
ROESELARE
Functieomschrijving
Voor onze site te Roeselare zoeken wij een Customer Care Officer om ons transport team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met transport.
Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor voor de efficiënte verwerking van klantorders en het bieden van uitstekende ondersteuning binnen het transportdepartement. De voornaamste taken van jouw rol zullen bestaan uit:
- Orderverwerking: ontvangen en verwerken van klantorders, zowel telefonisch als per e-mail. Je zet deze orders om in transportopdrachten via het gebruikelijke programma en wijst ze toe aan de juiste planningsgroep. Routineopdrachten draag je zoveel mogelijk over aan het Service Center.
- Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun orders en vragen. Je zorgt voor een vriendelijke, professionele en vlotte communicatie, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
- Tijdslotenbeheer: verantwoordelijk voor het inboeken van tijdsloten voor specifieke vrachten, waarbij een tijdige en nauwkeurige opvolging essentieel is.
- Ordercontrole: controleren of de automatisch ingevoerde orders via EDI correct zijn verwerkt in het gebruikelijke programma, waarbij nauwkeurigheid en aandacht voor detail van groot belang zijn.
- Kwaliteit en nauwkeurigheid: je wordt beoordeeld op de correctheid van de transportopdrachten die je verwerkt, waarbij verantwoordelijkheid en precisie sleutelkwaliteiten zijn.
Kortom: door jouw
zorgvuldigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan de efficiëntie en
klanttevredenheid binnen de transportactiviteiten van EUTRACO.
Jouw profiel
- Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur
- Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt
- Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon
- De klant staat op de eerste plaats: je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is
- Je kan werken in een flexibel rooster van 7.6u per dag (maandag/vrijdag)
- Communiceren kan je in het Nederlands, Frans en het Engels.
- Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen
Ons aanbod
Als Customer Care Officer kom je terecht in een modern en duurzaam toekomstgericht bedrijf, waar de waarden Respect, Safety & Passion dé drie belangrijkste peilers zijn. Binnen ons bedrijf worden initiatieven aangemoedigd, wordt er continu gestreeft naar improvement en is er uiteraard met tijd en stond ruimte voor ontspanning & plezier.
We bieden je een aantrekkelijk loonpakket aan, rekening houdend met je ervaring/kennis en dit aangevuld met de volgende extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van € 8/gewerkte dag
- Ecocheques van € 250/jaar (pro rata volgens datum van indiensttreding)
- Hospitalisatie -en sectorale groepsverzekering
- 38 uren werkweek met daarbovenop 6 ADV dagen op jaarbasis (pro rata volgens datum van indiensttreding)
- 4 extra verlofdagen die sectoriaal aangeboden worden (toegekend na datum indiensttreding)
- Per 5 jaar anciënniteit een extra dag verlof
Ready to discover your EUTRACO smile?